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rauseoj89

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Dinámico y pro activo, facilidad de aprendizaje en múltiples áreas, he ejercido funciones de coordinador y supervisor en el área de Soporte Técnico, manejo de personal (entre 5 y 15 personas), planificación de actividades mensuales para el equipo, generación de informes de gestión mensuales con metas alcanzadas y gestión de actividades pendientes. Conocimiento de soporte técnico en Windows XP, 7, 8 y 8.1, 10, Linux Debian (6 - 7), Canaima (3 - 3.1 - 4), manejo de Micorosoft Office (2007 - 2010 - 2013), Libre Office (últimas versiones) Conocimientos generales en la Gerencia de Proyecto basada en el PMBook 5ta edición, el cual me ha permitido desarrollar distintos planes de trabajo para realizar las actividades mensuales en la coordinación de soporte técnico. Manejo de múltiples redes sociales
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  • N/ABudjetin mukaisesti
  • N/AAjallaan
  • N/AUudelleenpalkkaamisaste

Portfolio

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Kokemus

Systems, Aplications and Database Administrator

Oct 2016

Administers and monitor the school databases in coordination with the school administrators and optimize performance and to initiate recovery action after data failures. Implement regular housekeeping procedures, including data backup, protection and security. Maintain required documentation. Administrators, maintains and develops ECA software systems. Maintain software library catalog and licenses. Administer and maintain an Asset Management System.

Tech Support Specialist

Mar 2016 - Oct 2016 (7 months)

Diagnostic software and hardware troubleshooting Provide level one help-desk support, prioritize and escalate jobs as required to ensure efficacy. Identify trends in the help-desk requests and develop documentation to address these most-often reported issues. Notify supervisor of increasing, unusual or repeated activity. Recommend means for product or system improvements including procedural steps, increased training, and enhanced documentation. Manage printers and printing operations.

Coordinador de Soporte Técnico

Jul 2015 - Oct 2015 (3 months)

Manejo y evaluación del personal del Área de Soporte Técnico, motivando al equipo al trabajo en equipo y dando de una respuesta rápida y efectiva a los problemas. Evaluación y monitoreo de las sedes Nacionales con la finalidad de aplicar un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos en las sedes para mantener su optimo funcionamiento. Adquisición de nuevos conocimientos y su aplicación en la jornada laboral. Mejoramiento de los equipos mediante propuestas sustentables en el tiempo.

Analista III. Centro de Soporte y Servicios

Jun 2015 - Jul 2015 (1 month)

Manejo de la herramienta Servidesk, con la finalidad de solventar todas las problemáticas presentadas a través del mismo a todos los usuarios y/o trabajadores del Banco, realizando soporte remoto o escalando los casos a las áreas correspondientes.

Coordinador (E). Soporte Técnico

Sep 2014 - Jun 2015 (9 months)

Manejo y evaluación del personal del Área de Soporte Técnico, motivando al equipo al trabajo en equipo y dando de una respuesta rápida y efectiva a los problemas. Evaluación y monitoreo de las sedes Nacionales con la finalidad de aplicar un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos en las sedes para mantener su optimo funcionamiento. Adquisición de nuevos conocimientos y su aplicación en la jornada laboral. Mejoramiento de los equipos mediante propuestas sustentables en el tiempo.

Analista II. Soporte Técnico

Aug 2014 - Sep 2014 (1 month)

Mantenimiento y reparación de hardware y actualización de Software de los equipos en la institución. Adquisición de nuevos conocimientos que puedan ser aplicados en el trabajo diario. Levantamiento de informes referentes a los procesos y soluciones a las problemáticas presentadas. Mejoramiento de los equipos mediante propuestas sustentables en el tiempo.

Analista I. Soporte Técnico

Jun 2011 - Aug 2014 (3 years)

Mantenimiento y reparación de hardware y actualización de Software de los equipos en la institución. Adquisición de nuevos conocimientos que puedan ser aplicados en el trabajo diario. Levantamiento de informes referentes a los procesos y soluciones a las problemáticas presentadas. Mejoramiento de los equipos mediante propuestas sustentables en el tiempo.

Facilitador Formación Tecnológica

Feb 2010 - Feb 2011 (1 year)

Educar en el área tecnológica a personas de bajos recursos que asisten a los Centros de Formación Superatec, con la finalidad de que puedan optar por un empleo seguro. Obtener conocimientos sobres nuevas tecnologías para aplicarse en la enseñanza de las personas que asisten a los Centros de Formación.

Koulutus

Ingeniero en Sistemas

2006 - 2012 (6 years)

Gerencia de Proyectos

2014 - 2015 (1 year)

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