Jean M. Profile

LÖYDÄ

0,0

(0 arvostelua)

Seuraat nyt käyttäjää

Virhe seurattaessa käyttäjää.

Tämä käyttäjä ei salli käyttäjien seurata häntä.

Seuraat jo tätä käyttäjää.

Jäsenyystasosi mahdollistaa vain 0 seurausta. Päivitä tästä.

Käyttäjän seuraaminen lopetettu onnistuneesti

Virhe poistettaessa käyttäjän seurantaa.

Olet onnistuneesti suositellut käyttäjää

Virhe suositeltaessa käyttäjää.

Jokin meni vikaan. Päivitä sivu ja yritä uudelleen.

Sähköposti vahvistettu onnistuneesti.

$15 USD / tunti

budapest,

hungary

$15 USD / tunti

Aika on tällä hetkellä 12:52 ap. täällä

Liittynyt toukokuuta 10, 2022

0 Suosittelee

Jean M.

@jeanmdsa

0,0

(0 arvostelua)

0,0

$15 USD / tunti

budapest,

hungary

$15 USD / tunti

Ei saatavilla

Suoritetut työt

Ei saatavilla

Budjetin mukaisesti

Ei saatavilla

Aikataulussa

Ei saatavilla

Uudelleenpalkkausaste

(EN-PT-ES) Customer Support | Virtual Assistant

Native Portuguese speaker from Brazil fluent in English, with conversational fluency level in Spanish. I'm currently based in Europe - Budapest, Hungary. I'm a dedicated Customer Support professional with over nine years of experience, always focusing on customer satisfaction and effective project management. I also have work experience in QA working as a VA reviewing Sales reps' work and making sure rules are being followed. Also, writing infractions, and drafting improvement messages, among other tasks. You will find a recommendation letter from this work experience attached to my Portfolio. You can also contact me if you're looking for voice-over artist or translator. Please feel free to reach out and ask any questions!

Katso kaikki Customer Support Specialists paikassa Hungary

Ota yhteyttä käyttäjään Jean M. työhösi liittyen

Kirjaudu sisään keskustellaksesi yksityiskohdista chatissa.

Portfolio

Letter of Recommendation

Arvostelut

Muutokset tallennettu

Ei arvosteluita!

Kokemus

Tophatter

huhtik. 2019 - Voimassa

- Providing support to customers. - Email handling in English and Portuguese (BR & PT). - Escalating customers, items, and technical issues as required; applying judgment to investigate problems to track down root causes. - Meeting average or above productivity (cases per hour & handle time) and quality (QA & CSAT scores) standards within a high-volume environment. - Recognizing potential improvement opportunities, and proposing new features or changes requested by the employer.

Credit Glory

jouluk. 2021 - huhtik. 2022 (4 kuukautta, 1 )

- QA reviews in sales calls to ensure that clients were not misled - QA review in calls with no sales to ensure that the Call Flow was being followed - Sales rep performance review - Drafting improvement messages for Sales reps - Drafting infractions for sales reps - Compliance reviews - Working closely and in cooperation with other QA VAs. - Data Validation of canceled profiles to double-check if they should in fact have been canceled

TATA Consultancy Services Hungary

heinäk. 2016 - syysk. 2019 (3 vuotta, 2 kuukautta)

- First Point of contact - Providing support through Phone calls, E-mail, and Remote Connections - Generating reports for quality reviews (Tickets, Calls, SLAs, performance, etc.) - Leads backup on their absence - Participating in management/Conference calls - Training/onboarding of new joiners - Applications troubleshooting - Handling Major Incidents