Emiliano S. Profile

0,0

(0 arvostelua)

Seuraat nyt käyttäjää

Virhe seurattaessa käyttäjää.

Tämä käyttäjä ei salli käyttäjien seurata häntä.

Seuraat jo tätä käyttäjää.

Jäsenyystasosi mahdollistaa vain 0 seurausta. Päivitä tästä.

Käyttäjän seuraaminen lopetettu onnistuneesti

Virhe poistettaessa käyttäjän seurantaa.

Olet onnistuneesti suositellut käyttäjää

Virhe suositeltaessa käyttäjää.

Jokin meni vikaan. Päivitä sivu ja yritä uudelleen.

Sähköposti vahvistettu onnistuneesti.

$20 USD / tunti

ciudad de buenos aires,

argentina

$20 USD / tunti

Aika on tällä hetkellä 5:25 ap. täällä

Liittynyt lokakuuta 6, 2016

0 Suosittelee

Emiliano S.

@emilianoscafuro

0,0

(0 arvostelua)

0,0

$20 USD / tunti

ciudad de buenos aires,

argentina

$20 USD / tunti

Ei saatavilla

Suoritetut työt

Ei saatavilla

Budjetin mukaisesti

Ei saatavilla

Aikataulussa

Ei saatavilla

Uudelleenpalkkausaste

Mktg Bachelor with Strategic Mgement postdegree.

Marketing Bachelor with a Strategic Management post degree. My last experience was in Philips as South Latam Contact Center Manager. I have broad experience managing Customer Service / Customer Care teams in companies like Philips, Lenovo and Teletech, focusing on building and developing teams, and leading successful multicultural teams. Max headcounts: 40 local people + 2 functional resources. Regions: Latam, Americas Group, Western Europe, ANZ. Built relationship with large regional and WW distributors. Knowledge and Handle Lean Six Sigma Tools and Methodologies. Green Belt Certification.

Katso kaikki Customer Support Specialists paikassa Argentina

Ota yhteyttä käyttäjään Emiliano S. työhösi liittyen

Kirjaudu sisään keskustellaksesi yksityiskohdista chatissa.

Arvostelut

Muutokset tallennettu

Ei arvosteluita!

Kokemus

PHILIPS HEALTHCARE ARGENTINA

marrask. 2014 - elok. 2016 (1 , 9 kuukautta)

Scope: Manage the Healthcare Hot Line This team is responsible for handling the tech support end to end process since our customers report any system restricted until the FSE attends the problem, fix it and close it. Initial Challenges were: Handle a team with low perception, non-effective processes and unsatisfied customers. Strong focus on Lean Six Sigma Tools and Methodologies.

Lenovo Argentina

maalisk. 2013 - elok. 2014 (1 , 5 kuukautta)

Achievements: Reduction from 25% in monthly cases researching root causes and developing action plans. 50k USD savings (quarterly) avoiding new hires.

Lenovo Argentina

kesäk. 2008 - maalisk. 2013 (4 vuotta, 9 kuukautta)

Scope: Manage the customer Support team (Internal and external customers) related to extended warranties sold by Lenovo Start up and development from new team until being the best in class from all the sales registration teams across the world. Develop relationship with BPs, Distributors and Resellers T1. We developed a CRM to handle cases. Salesforce Achievements: * Built know how, training desks and experience. * Overachieved the targets for 24 months in a row. * No attrition during 4 years