Economista de la USTA, especializado en Gerencia de Mercadeo del Colegio Mayor del Rosario. Ha desarrollado estudios complementarios en Estudio de Mejores Prácticas de Telemercadeo y Mercadeo Directo en Sitel Ibérica (Madrid, España). Comprensión de gastos directos y Gestión de la eficacia en un Call Center y Realización de Campañas Inbound, Telemercadeo y Televentas Sitel University (e-learning). Servicio al Cliente \"Take Charge\", CTT. Marketing Relacional, UNIVERSIDAD JAVERIANA. Gerencia de Mercadeo, UNIVERSIDAD EAFIT. Formación de Instructores de ARTHUR ANDERSEN. Manejo de Operación Bancaria, BANCO SUPERIOR. Habilidades Gerenciales - Desarrollo y Gerencia Consultores, 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas, FranklinCovey International y Modelo Osborn Parnes de innovación Tiene una trayectoria mayor a 22 años en las áreas de Servicio al Cliente, Mercadeo y Ventas desempeñando cargos de dirección.