Asisten Penjawab Email Klien Andal

Saya membutuhkan seorang asisten virtual yang terampil untuk mengambil alih tugas administratif utama saya: menjawab email klien. Fokus Anda akan berada pada kotak masuk utama kami—permintaan produk, klarifikasi proyek, dan follow-up pembayaran—sehingga saya dapat memusatkan energi pada pekerjaan inti. Ruang lingkup awal: • Memeriksa kotak masuk dua kali sehari (pagi dan sore, WIB) • Menentukan prioritas email serta memberi label sesuai topik • Menyusun balasan profesional berdasarkan template dan panduan nada bicara brand • Membuat sampel template email untuk kategori seperti permintaan produk, dukungan pelanggan, dan tindak lanjut pembayaran sesuai panduan nada profesional namun ramah. • Menandai pesan yang butuh eskalasi atau jawaban teknis khusus Harapan hasil: 1. Respons pertama maksimal 6 jam kerja setelah email diterima. 2. Rekap harian berisi status email masuk, email terjawab, dan tindak lanjut penting. 3. Kerahasiaan terjaga—konten klien dan detail proyek tidak boleh dibagikan. Keahlian yang membantu: – Pengalaman layanan pelanggan atau support email – Bahasa Indonesia formal yang baik; Bahasa Inggris dasar untuk korespondensi ringan – Familiar dengan Gmail dan Google Workspace Jika kemitraan ini berjalan lancar, saya terbuka memperluas tanggung jawab ke entri data maupun penjadwalan pertemuan. Mohon sertakan contoh balasan email terbaik Anda atau deskripsikan pendekatan Anda dalam menangani inbox klien yang sibuk.

Projektin tunnus (ID): 40336549