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SalesForce Konfiguration und Integration von Sevdesk, Office365, Onlineshop (Shopify)

Dr. Greenthumb ist ein Händler für CBD-Produkte aller Art. Wir vertreiben unsere Produkte in Automaten und über einen Onlineshop, sowie an Retailpartner. Um den Prozess von Bestellungen, Leads etc. zu optimieren benötigen wir eine effiziente Software, die einige bereits genutzte Programme von uns vereint. Als beste Lösung erscheint uns dafür Salesforce.

Mehrere Prozesse müssten in Salesforce integriert werden, unter anderem:

- Leadprozess (Leadformular, Konvertierung)

- Oppurtunityprozess (Automaten, Retail, Wholesale) inkl. Anpassungen (Layouts, Felder, Listenansichten, Prozess - Guided Selling)

- Standortverwaltungsprozess (Siehe Dokument Checkliste [login to view URL])

- Reklamationsprozess (Basisausführung e-Mail als Channel bzw. manuelle Erfassung von telefonischen Reklamationen)

- Bewerbeprozess für Franchisepartner (Abbildung des Bewerbungsprozesses eines möglichen Franchisepartners inkl. Abbildung der geforderten Unterlagen als Dokument bzw. im Prozess)

- Automatisierungen, Fehler in der Erfassung reduzieren

- Berichte und Dashboards

- Integration von Office365 (Termine und Kontakte)

- 1-2 tägige Schulung vor Ort unserer Mitarbeiter (3-4 Mitarbeiter)

- Eventuell Integration der Buchhaltung von sevDesk, also gestellte Rechnungen etc als erfolgreiche Abschlüsse in SalesForce integrieren (Synchronisation von Stammdaten Bidirektional Salesforce <-> sevDesk)

Gerne würden wir bei einem Termin (telefonisch oder Internet) alles weitere besprechen.

Taidot: Salesforce.com, kirjanpito, Office 365, Shopify

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