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Control de servicio al cliente

Nuestra organización es una pequeña asociación solidarista ubicada en Costa Rica.

Necesitamos un archivo basado en Excel o en Access (solo aplicaciones de Microsoft office), con controles de acceso, multiusuario (que varios usuarios lo puedan ingresar y modificar al mismo tiempo, máximo 5), bitácora de cambios, que se pueda manejar en la nube, específicamente OneDrive de Microsoft, y que pueda generar reportes y correos electrónicos a los usuarios.

REQUERIMIENTOS HERRAMIENTA PARA COTIZAR

Requerimiento general: el archivo va a estar en la nube debe tener la capacidad de que varios usuarios puedan ingresarlo al mismo tiempo. Por lo que el mismo tiene que estar programado con macros para hacerlo lo menos pesado posible, si se programa en Excel.

La aplicación debe tener CINCO bases de datos y una hojas electrónica que se genera con base en la información de las bases de datos, que se llama reportes:

1. SEGURIDAD.

2. PARAMETROS.

3. ASOCIADOS.

4. SERVICIOALCLIENTE.

5. BITACORA.

6. ESTADISTICAS.

La aplicación debe generar correos electrónicos, automáticos y de reportes que se generen:

Correos electrónicos automáticos:

- Cuando se asigna a un usuario un ticket.

- Cuando se reasigna a un usuario un ticket.

- Cuando se cierre un ticket.

Correos electrónicos generados por medio de botón:

- Reporte de control de tickets abiertos, por usuario.

- Reporte de productividad mensual, por usuario.

La aplicación en la Hoja: SERVICIOAL CLIENTE, debe tener controles adiciones, como generación de fecha y hora automáticamente cuando se modifica una celda (esta fecha y hora no pueden ser modificados por ningún usuario), que una celda pueda ser modificada solo por ciertos usuarios, por ejemplo, el usuario asignado, o el usuario que asigna a otros usuarios los tickets (para la asignación del ticket) o el usuario que revisa el cierre del ticket (reporte directo). También las bases de datos excepto SERVICIOALCLIENTE, deben estar ocultas para todos los usuarios, excepto el administrador.

Mas adelante se detalla cada base de datos:

Taidot: Excel, Tietojenkäsittely, Visual Basic, Microsoft Access, Microsoft Outlook

Tietoa työnantajasta:
( 2 arvostelua ) San José, Costa Rica

Projektin tunnus: #30196015

Myönnetty käyttäjälle:

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16 freelanceria on tarjonnut keskimäärin $607 tähän työhön

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maguirrer

Buen día, tengo mas de 11 años de experiencia en desarrollo en Excel con VBA y en OneDrive/Sharepoint, por lo que se puede generar el proyecto con esas herramientas, para que desde la web lo puedan abrir (en escritorio Lisää

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nubelo_Mf0KHTSQ

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ivan251987

Hola que tal, cuento con amplia experiencia en macros y base de datos relacionales, estoy seguro puedo brindarte una buena solución, me gustaría platicar mas detalles, quedo al pendiente. Saludos.

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AlvaroSeguel87

Muy buenas tardes, soy Alvaro Seguel, chileno de 33 años que vive en Italia de hace mas de 17 años. Trabajo en una empresa industrial como industrial controller. Tengo 10 años de experiencia en analisis de datos, prese Lisää

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Ecybersolution

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jmendozadevelopm

Hola. Soy un experto en O365, Powerapps, Sharepoint y en herramientas Microsoft, con más de 20 años de experiencia en desarrollo de software, conozco muy bien el problema que debes resolver, por lo que puedo ayudarte. Lisää

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MohamedAbas16

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utb101070

Se propone desarrollar una aplicación en Microsoft Access, con base de datos Azure/Database (esta tiene un costo aprox. de $25.00 USA por mes, y debe de ser contratado por su empresa, el primer año no tiene costo), est Lisää

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ONZarate

Hola! mi nombre es Nahuel, tengo mas de 10 años de experiencia desarrollando bases de datos y sistemas con Excel, Access, SQL SERVER, C# .NET y ASP.NET. Si usted lo desea, puedo llevar adelante el proyecto enteramente Lisää

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juananteo

Buenas tardes, he revisado las características expuestas del proyecto y encuentro algunos detalles a considerar. Excel en la nube no permite la ejecución de macros, esto solo es funcional en aplicaciones de escritorio Lisää

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L30PR4R1ZZ1

Hola, mi nombre es Leo, estoy muy interesado en su propuesta de trabajo, llevo más de 20 años de experiencia en el área de investigación y desarrollo IT, es una buena oportunidad para mostrar mis habilidades para traba Lisää

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