Soporte Técnico Telefónico Nivel 1

@castillovox

Buen día, cubro todo el perfil, de hecho presto este servicio a mis clientes de alojamiento web, como verás soy desarrollador web, pero vendo servicios de alojamiento y soporte y debo atender vía correo, chat y llamada (a cliente premium). Entonces considero que puedo ayudarte, sin embargo, debemos plantear los horarios para así decirte si puedo o no comprometerme, saludos cordiales.

@yerlysp1101

Hola! Tengo más de 4 años de experiencia en atención al cliente remota y soporte dentro de plataformas digitales. Sé perfectamente que cuando un usuario llama por un bloqueo técnico (como una contraseña o un error de conexión), lo que más necesita es una solución rápida y alguien que lo escuche con total paciencia y empatía. De hecho, en mi última experiencia en una academia online, participé desde cero en la creación y estructuración del departamento de atención al cliente. Diseñé e implementé un sistema de seguimiento que no solo resolvía incidencias operativas y técnicas de Nivel 1, sino que logró un éxito rotundo en la estadía y permanencia de los estudiantes, transformando posibles abandonos en fidelización a largo plazo. Estoy completamente habituada a trabajar bajo procesos organizados: guiar al usuario paso a paso, registrar de forma impecable cada caso en el CRM (tengo experiencia usando Bitrix24 y Notion). Además, cuento con habilidades de chat closing y ventas consultivas, lo que me permite comunicarme con una claridad y persuasión comerciales que cuidan la reputación de tu marca en cada interacción. Cuento con un espacio de trabajo 100% silencioso, internet de alta velocidad estable y disponibilidad inmediata para adaptarme a tus horarios y arrancar cuanto antes. ¡Un saludo! Yerlys Palencia

@ZatarainMarco

Buen día. He tenido la oportunidad de ver la oferta que han publicado en la cual necesitan una persona que les ayude en soporte tecnico y me he interesado en la vacante . Me motiva especialmente colaborar con usted debido a que contribuye a mi crecimiento profesional, y estoy capacitado para cubrir el puesto que solicitan. He trabajado como ingeniero de soporte técnico, de manera remota (vía chat y canales digitale) y soporte presencial. Tengo experiencia en la atención a clientes y usuarios, usando software para la gestíon de tickets como Zendesk o SysAid Atendindo solicitudes, manejando bases de datos, administración de redes, creación de scripts, configuracion de equipos, uso de APIs, etc. Si gusta contactarme te puedo pasar mi curriculum y platicarte más detalles. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos cordiales.

@geryv

Hola Me es grato dirigirme a ustedes con el fin de presentar mi postulación para el cargo requerido. Mi nombre es Gerardo Vega. Soy mercadólogo con especialidad en producción audiovisual y en el área de ventas. Cuento con experiencia en ventas de canal horizontal, productos masivos, servicios de psicología y B2B, de manera virtual y presencial, desde el año 2019. Llevo trabajando en empresas nacionales y europeas, con dominio en los idiomas español, inglés y portugués, además del manejo básico de francés. Además cuento con amplio recorrido laboral en atención al cliente, Call Center, agente de ventas, asistente administrativo y como jefe de marketing y centro de llamadas. Conozco sobre el manejo de CRM y programas de Microsoft Office; además de herramientas de edición como ser Capcut, Canvas, Adobe Premier. Tengo dominio en gestión y creación de contenido para RRSS. Me considero una persona proactiva y organizada con sus tareas, dispuesta siempre a aprender de nuevas asignaciones. Con este motivo y agradeciendo de antemano, me despido cordialmente, esperando su pronta respuesta. Atentamente, Gerardo Vega

@nabeeli18

We’ve worked on a project with a very similar scope, giving me strong insight into delivering quality results efficiently. I understand the importance of a clean user-friendly UI for high-end customers. With expertise in basic technical support and a commitment to prompt response times, I am well-equipped to seamlessly handle Level 1 technical inquiries, ensuring swift resolution and professional interaction with users. I'd love to chat about your project and how I can assist. Let's connect for a free consultation. Regards, Nabeel Ismail

@hectorarcari

Hola, he trabajado en informática toda mi vida, conozco todos los posibles problemas y todos los posibles usuarios, he trabajado en soporte nivel 1,2, y 3, Windows, Linux, redes e internet, desde 1993 a 2023, trabajando en forma independiente, ahora trabajo en relación de dependencia pero quiero elevar mis ingresos con un trabajo fuera de horario, así que mi disponibilidad horaria es de 18 Hrs a 24 Hrs, horario de Argentina. Desde ya, muchas gracias.

@anupamam57

Hello, I am interested in this project. I have good communication skills and can provide customer support professionally. I am reliable, willing to learn quickly, and can work according to your requirements. Thank you for considering my application.

@afsarbazmi

I have 12 years of experience in technical & customer support for Nafta/EMEA/APAC region.I will be great choice for this I believe.

@rbtech1984

¡Hola! ★★★★ ( Soporte técnico telefónico de Nivel 1 para asistencia al cliente ) ★★★★ Comprensión del proyecto: Entiendo que busca un agente de soporte telefónico de Nivel 1 para gestionar problemas técnicos básicos de los usuarios, tales como restablecimiento de contraseñas, configuración de dispositivos y verificaciones de conectividad. El rol también incluye la resolución de casos sencillos, la escalada de casos complejos y el registro preciso de todos los incidentes en su CRM, manteniendo siempre un tono profesional y empático. ⚜ Gestionar llamadas de soporte entrantes y resolver problemas técnicos de Nivel 1. ⚜ Guiar a los usuarios paso a paso en el restablecimiento de contraseñas y la configuración de dispositivos. ⚜ Escalar problemas avanzados a los equipos internos cuando sea necesario. ⚜ Registrar resúmenes detallados de las llamadas y las acciones realizadas en el sistema CRM. ⚜ Mantener una comunicación clara, serena y profesional con los usuarios. ⚜ Garantizar una respuesta rápida dentro del horario laboral acordado. ⚜ Ofrecer una experiencia de cliente consistente y registrar notas de seguimiento. . Mi metodología consiste en seguir sus Procedimientos Operativos Estándar (SOP) internos, resolver los problemas en la primera llamada siempre que sea posible y asegurar una documentación precisa en el CRM para facilitar un seguimiento fluido. Conectemos para que pueda compartirle mi disponibilidad y comenzar de inmediato. Saludos cordiales, Farhin B.

@mobiwebsolutions

✋ ¡Hola! ✋ El objetivo del proyecto: PROPORCIONAR SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO DE NIVEL 1, incluyendo el registro en el CRM y la resolución de incidencias de los usuarios, con una atención al cliente profesional. He revisado detenidamente sus requisitos para gestionar llamadas de soporte técnico de Nivel 1, asistir a los usuarios con la solución básica de problemas —tales como el restablecimiento de contraseñas y la configuración de dispositivos— y registrar con precisión cada caso en su CRM, incluyendo notas claras sobre su resolución. Con más de 9 años de experiencia en atención al cliente y asistencia técnica, garantizo una comunicación fluida y una gestión estructurada de las incidencias. Soy la candidata ideal para este proyecto, ya que mi enfoque se centra en una comunicación clara, una resolución rápida de problemas y una documentación precisa en el CRM. • Gestionar las llamadas de soporte entrantes con una comunicación profesional y empática hacia el cliente. • Resolver incidencias de Nivel 1, incluyendo problemas de inicio de sesión, configuración y conectividad. • Mantener registros detallados en el CRM, incluyendo un resumen de la incidencia, las acciones realizadas y el estado de la resolución. Espero tener la oportunidad de conversar con usted para llegar a un acuerdo. Saludos cordiales, Elisha Mariam

@anas1703

Olá! Tenho experiência com atendimento ao cliente e facilidade para solucionar problemas básicos de tecnologia. Costumo realizar configurações e verificações de conectividade em roteadores, redefinição de senhas, configuração de rede Wi-Fi e suporte inicial para resolução de problemas comuns. Sou organizada, tenho boa comunicação, atenção aos detalhes e facilidade para registrar informações e acompanhar demandas até a resolução. Possuo ambiente adequado para atendimento telefônico, internet estável e disponibilidade para atuar no projeto. Tenho interesse em contribuir para oferecer um atendimento cordial e eficiente aos usuários. Fico à disposição para conversarmos. Atenciosamente, Carine

@gianpierrer

Hola. Me interesa relevar tu línea de atención. Cuento con la experiencia en soporte Nivel 1 y las condiciones necesarias para asegurar un servicio impecable desde el primer día. Por qué soy el candidato ideal: Soporte Eficiente: Experiencia resolviendo problemas comunes (contraseñas, conectividad y configuración inicial). Si el caso supera el Nivel 1, lo canalizo internamente de inmediato. Uso de CRM: Registro detalladamente cada incidencia, acciones y resultados para mantener el control del servicio. Entorno Profesional: Trabajo desde un espacio privado, 100% silencioso y mantengo siempre un tono empático y claro. Disponibilidad y Respuesta: Horario: Disponibilidad inmediata para cubrir las horas requeridas en el horario acordado. Tiempo de respuesta: Habitualmente respondo en menos de 15 minutos para arrancar o coordinar de inmediato. Quedo a tu disposición para conversar y empezar cuanto antes. ¡Un saludo!

@nora427

Soy Lcda en Administración de Empresas, tengo 5 años laborando como freelance, y me interesa su proyecto ya que cumplo con el conocimiento de lo que están buscando. He laborado con empresas de Latinoamérica, Usa y España (Horario Español) haciendo llamados en frio e igual recibiendo llamadas entrantes para ventas, atención al cliente y soporte técnico, también a través de ws Businees, aplicaciones telefónicas y por rrss, manejo de crm y conocimiento en programas de office, generación de leads, buen servicio de internet. Quedo atenta Saludos .

@claudiam612

Hola, como estas? Vi tu proyecto de soporte telefónico Nivel 1 y me interesa tomar el relevo de tu línea. Tengo experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias básicas como restablecimiento de contraseñas, configuración inicial de dispositivos y verificación de conectividad. Entiendo que la clave aquí es responder rápido, guiar con paciencia y dejar registro claro en el CRM para que nada se pierda. Cómo trabajaría contigo: Respuesta inmediata: Atiendo cada llamada dentro del horario acordado, con tono claro, empático y profesional. Mi objetivo es que el usuario cuelgue con el problema resuelto o con un canal definido si es Nivel 2. Registro en CRM: Después de cada llamada dejo resumen de la incidencia, acciones realizadas y resultado. Así tienes trazabilidad total sin trabajo extra. Espacio y disponibilidad: Cuento con espacio silencioso y conexión estable para atender llamadas. Mi tiempo de respuesta habitual es inmediato dentro de horario laboral. Mi disponibilidad es de Lunes a Viernes de 8am a 6pm hora Nicaragua Sé lo que es estar del otro lado del teléfono frustrado, por eso trato a cada usuario como me gustaría que me trataran a mí. Trabajo 100% por teléfono en esta fase, como pides. ¿Agendamos un chat rápido para alinear horarios y el proceso de CRM que usas? Puedo arrancar cuanto antes

@lucasj157

Soy un candidato ideal para esta posición porque vivo en Bogotá, puedo asistir presencialmente a la configuración inicial y cuento con experiencia en gestión de información, atención al cliente, redacción de documentos y seguimiento de trámites. Me caracterizo por ser responsable, organizado, puntual y cuidadoso con los detalles. Tengo manejo de herramientas digitales como Google Drive y aprendo rápidamente nuevos sistemas. Entiendo la importancia de transferir información sin errores y cumplir los plazos establecidos, por lo que pueden confiar en que cada tarea será realizada con precisión, compromiso y profesionalismo.

@SaulGM00

Estoy interesado en colaborar con ustedes en la atención telefónica de soporte técnico Nivel 1. Tengo experiencia en atención al cliente, facilidad para comunicarme con las personas y capacidad para mantener la calma y resolver situaciones de manera profesional y empática. Me considero una persona responsable, organizada y con gran disposición para aprender procedimientos y herramientas nuevas. Tengo experiencia orientando usuarios paso a paso, identificando problemas básicos y ofreciendo soluciones claras. Además, cuento con un espacio tranquilo para atender llamadas y una conexión estable a internet. Actualmente tengo disponibilidad inmediata y puedo adaptarme a diferentes horarios según las necesidades del servicio. También me comprometo a documentar cada incidencia de forma clara y precisa en el CRM para asegurar un adecuado seguimiento. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información y conversar sobre cómo puedo aportar al equipo. Saludos cordiales, Saúl González

@laurasantiz97

Hi, I’ll be so happy to help you, I have experience with customers problems and mostly time I solve it or guide for solve

@GonAlvarado

Hola, mi nombre es Gonzalo Alvarado. Tengo varios años de experiencia en Soporte TI y Help Desk, incluyendo gestión de tickets, atención a usuarios, resolución de problemas y soporte de sistemas, trabajando en empresas como Accenture y ALS Global. Estoy interesado en esta oportunidad de soporte N1 y tengo disponibilidad para trabajar de forma remota. También tengo experiencia trabajando bajo presión y entregando soporte a usuarios en entornos corporativos. Muchas gracias por su tiempo y consideración.

@vgmartillero

Hola, Me interesa participar en este proyecto porque cuento con amplia experiencia en atención telefónica, servicio al cliente y resolución de consultas. He trabajado durante varios años en call centers y atención comercial, gestionando un alto volumen de llamadas, seguimiento de clientes y registro de información. Me destaco por mi capacidad de escucha, comunicación clara, resolución de problemas y trato cordial con los usuarios. También tengo experiencia documentando gestiones, realizando seguimiento de casos y trabajando bajo objetivos. Aprendo rápidamente nuevos procesos y herramientas, por lo que puedo adaptarme con facilidad a los procedimientos internos que utilicen para el soporte. Quedo a disposición para conversar y ampliar cualquier información que necesiten. Saludos, Vanesa García