Customer Service Chat Bahasa Indonesia

Saya membutuhkan seorang spesialis customer service berbahasa Indonesia yang fokus melayani pelanggan melalui kanal chat. Tugas utama Anda: • Menjawab pertanyaan pelanggan secara sopan, jelas, dan tepat waktu. • Mencatat setiap interaksi di sistem kami agar riwayat kasus tersimpan rapi. • Mengidentifikasi masalah yang memerlukan eskalasi dan meneruskannya ke tim terkait. • Memberikan informasi produk atau panduan penggunaan bila diminta pelanggan. Kinerja diukur dari kecepatan respon, akurasi informasi, serta kepuasan pelanggan. Saya menyediakan skrip dasar, panduan Q&A, dan akses ke platform chat yang sudah terintegrasi (WhatsApp Business & LiveChat). Pastikan Anda terbiasa bekerja mandiri, teliti, dan nyaman berkomunikasi tertulis menggunakan Bahasa Indonesia formal namun bersahabat.

Projektin tunnus (ID): 40332961