Agen Chat Customer Indonesia

$50000-100000 USD

Suljettu

Julkaistu 12 päivää sitten

$50000-100000 USD

Maksettu toimituksen yhteydessä

Saya membutuhkan seorang freelancer yang bisa mengambil alih peran agen layanan pelanggan melalui chat dalam Bahasa Indonesia. Tugas utama Anda adalah membalas pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi pelanggan secara cepat, ramah, dan akurat—semua dilakukan lewat kanal chat (WhatsApp, Instagram DM, atau live-chat website, tergantung kebutuhan harian). Ruang lingkup kerja: • Memantau chat selama jam operasional yang telah disepakati. • Memberikan jawaban jelas, sopan, dan sesuai panduan brand. • Mencatat isu berulang serta menyampaikan laporan singkat di akhir hari. • Berkoordinasi dengan tim internal jika ada permintaan yang memerlukan eskalasi. Yang saya cari: • Penguasaan Bahasa Indonesia tulis yang baik. • Respons cepat dan ketelitian tinggi. • Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan menjadi nilai tambah, namun semangat belajar juga saya hargai. Silakan lampirkan contoh percakapan (boleh disunting agar anonim) atau ceritakan pengalaman relevan Anda. Saya akan memilih freelancer yang mampu menjaga nada komunikasi hangat sekaligus profesional.

Social Media Management

Virtual Assistant

Projektin tunnus (ID): 40341865

Tietoa projektista

1 ehdotus

Etäprojekti

Aktiivinen 12 päivää sitten

Haluatko ansaita rahaa?

Sähköpostiosoite

Freelancerin tarjouskilpailun edut

Aseta budjettisi ja aikataulu

Saa maksu työstäsi

Kuvaile ehdotustasi

Rekisteröinti ja töihin tarjoaminen on ilmaista

1 freelancerit tarjoavat keskimäärin $75 000 USD tätä projektia

@asadamyn

Halo, Berapa volume chat harian yang biasanya masuk (perkiraan per jam/hari)? Apakah sudah ada SOP atau template jawaban untuk tiap jenis pertanyaan? Jam operasionalnya tetap atau fleksibel tergantung kebutuhan harian? Saya Asad, seorang freelancer berpengalaman dalam customer support, data handling, dan automation. Saya terbiasa menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, Instagram DM, dan live chat dengan pendekatan yang cepat, ramah, dan tetap profesional. Yang bisa saya bantu untuk project ini: Menangani semua chat pelanggan dengan respon cepat dan akurat sesuai tone brand Menyusun jawaban yang jelas dan sopan, bahkan untuk komplain sekalipun Mencatat pola pertanyaan/keluhan berulang untuk insight bisnis Memberikan laporan singkat harian agar Anda tetap update tanpa harus terlibat langsung Koordinasi dengan tim jika ada case yang perlu eskalasi Selain itu, jika Anda tertarik, saya juga bisa bantu setup AI chatbot (sekali setup, bukan biaya bulanan) yang bisa handle pertanyaan umum secara otomatis—jadi workload manual bisa jauh berkurang. Saya sangat detail-oriented, cepat belajar, dan terbiasa menjaga komunikasi tetap hangat namun tetap profesional—sesuai yang Anda cari. Saya siap mulai segera. Untuk timeline, biasanya bisa mulai dalam 1–2 hari setelah finalisasi SOP & akses. Terima kasih, Asad

$75 000 USD 7 päivässä