
Suljettu
Julkaistu
Saya membutuhkan bantuan untuk menangani pesan langsung (DM) di akun Instagram kami yang berkaitan dengan masalah pesanan. Fokusnya adalah dukungan pelanggan—menjawab pertanyaan, menenangkan kekhawatiran, dan memastikan setiap pembeli merasa diperhatikan. Ruang lingkup: • Memeriksa DM Instagram secara berkala selama jadwal yang kita sepakati. • Merespons keluhan atau permintaan terkait status pesanan, pengiriman, retur, dan penukaran. • Menggunakan nada ramah, profesional, dan konsisten dengan brand kami. • Mencatat detail penting (nomor pesanan, jenis masalah, waktu respons) di spreadsheet sederhana untuk pelacakan internal. • Meneruskan kasus yang memerlukan tindakan lebih lanjut—misalnya butuh konfirmasi stok atau persetujuan manajer—kepada tim saya lewat WhatsApp atau email. Yang saya butuhkan dari Anda: 1. Pengalaman menangani customer support, khususnya di Instagram. 2. Kemampuan berbahasa Indonesia yang jelas dan sopan; bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah. 3. Respons cepat dan disiplin waktu. 4. Komitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan. Beritahu saya jam ketersediaan Anda dan contoh singkat cara Anda menjawab DM seputar “pesanan belum tiba”. Saya akan memilih freelancer yang memperlihatkan empati, ketelitian, dan komunikasi efisien.
Projektin tunnus (ID): 40356668
28 ehdotukset
Etäprojekti
Aktiivinen 4 päivää sitten
Aseta budjettisi ja aikataulu
Saa maksu työstäsi
Kuvaile ehdotustasi
Rekisteröinti ja töihin tarjoaminen on ilmaista
28 freelancerit tarjoavat keskimäärin $19 USD/tunti tätä projektia

With a specialization in customer service and a decade of experience in handling complex queries and resolving customer concerns, I'm confident that my skill set is an ideal match for your Instagram Order DM Support project. My ability to speak clear and polite Indonesian, along with my understanding of basic English, ensures seamless communication with your customers from different backgrounds. In terms of availability, I can be flexible with my schedule to ensure that we have regular and reliable coverage for DM checking and response management. Additionally, I have excellent time management skills which means that your customers will always receive prompt replies. The role of a customer support agent is not just about addressing issues but making the customers feel heard and valued. Based on your project description regarding maintaining a friendly but professional tone consistent with your brand identity, I can assure you that I understand this crucial element of the job. What sets me apart is my genuine empathy for customers, precision in jotting down significant details for internal tracking, and my commitment to keeping customer data confidential. Let me emphasize these qualities by sharing how I would respond t
$15 USD 40 päivässä
3,3
3,3

Halo, Saya tertarik untuk membantu mengelola DM Instagram Anda, karena saya percaya bahwa customer support bukan sekadar membalas pesan, tapi tentang bagaimana membuat pelanggan merasa didengar, dipahami, dan dihargai. Dengan pengalaman saya di social media management, saya sudah terbiasa berinteraksi langsung dengan audiens dan memahami bahwa di balik setiap DM, ada ekspektasi dan kepercayaan yang perlu dijaga. Dalam keseharian saya, saya sering menghadapi berbagai tipe pertanyaan dan keluhan—mulai dari yang sederhana sampai yang cukup sensitif. Saya terbiasa merespon dengan tenang, empatik, dan tetap solutif, tanpa kehilangan tone yang ramah dan profesional. Buat saya, penting untuk tidak hanya memberi jawaban, tapi juga memberikan rasa tenang ke pelanggan, terutama saat mereka sedang khawatir tentang pesanan mereka. Saya siap untuk memantau DM secara konsisten sesuai kebutuhan, dan memastikan setiap pesan dibalas dengan cepat dan penuh perhatian. Misalnya, ketika ada pelanggan yang bertanya soal pesanan yang belum tiba, saya akan merespon dengan pendekatan seperti: “Halo, terima kasih sudah menghubungi kami ? Kami benar-benar mengerti kekhawatiran Kakak. Izinkan saya bantu cek status pesanannya dulu ya, nanti saya update secepatnya.” Saya berharap bisa membantu menciptakan pengalaman yang lebih hangat dan nyaman bagi setiap pelanggan Anda. Hormat saya, Dewabrata
$16 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Halo, saya tertarik membantu menangani DM Instagram untuk customer support. Saya memiliki pengalaman langsung menangani pelanggan dari bisnis saya sendiri, sehingga terbiasa merespons pertanyaan, keluhan, dan memastikan pelanggan tetap merasa diperhatikan. Saya juga terbiasa bekerja rapi dengan pencatatan sederhana untuk tracking pesanan dan masalah pelanggan. Saya tersedia sesuai hari yang akan di sepakati dan pada jam 13.00 - 18.00, dan dapat merespons dengan cepat serta menjaga komunikasi yang sopan dan profesional. Berikut contoh respons saya untuk situasi “pesanan belum tiba”: Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi kami ? Mohon maaf atas keterlambatan pesanan Kakak, kami benar-benar memahami kekhawatiran yang dirasakan. Untuk membantu pengecekan, boleh diinformasikan nomor pesanan dan nama penerima? Kami akan segera bantu cek ke tim terkait dan memastikan Kakak mendapatkan update secepatnya. Terima kasih atas kesabaran dan pengertiannya ? Saya siap mengikuti guideline brand Anda dan menjaga kerahasiaan data pelanggan dengan baik. Terima kasih, saya berharap bisa bekerja sama dengan Anda.
$18 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Because I believe in myself and the skills you mentioned I have all and I am also very enthusiastic, energatic & observant type of person I do my work with full efficiency and I have also been in the situation of client that's why I think I can do this in the best way
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Hello Sir, I am interested in your project. I have 7+ years of experience in customer support, handling customer messages with a fast, polite, and professional approach. I can regularly check incoming messages, respond to order-related inquiries such as status, shipping, returns, and exchanges, while maintaining a friendly tone aligned with your brand. I will also record important details in a spreadsheet and escalate any cases that require further action promptly. I am detail-oriented, reliable, and focused on delivering clear, empathetic, and consistent communication to ensure customer satisfaction. Availability: Flexible and can align with your required schedule. Please message me so we can discuss further. Best regards, SoftNexus Technologies
$25 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Halo kak Saya Adhit, dan saya sangat tertarik untuk membantu menangani Customer Support di Instagram Anda. Sebagai mantan pemilik bisnis kuliner, saya sangat paham bahwa satu DM dari pelanggan adalah kepercayaan yang harus dijaga. Saya terbiasa menghadapi berbagai tipe pelanggan dan mengelola operasional yang menuntut ketelitian tinggi, jadi saya yakin bisa menjaga standar pelayanan brand Anda tetap prima.
$16 USD 48 päivässä
0,0
0,0

Halo, Saya tertarik untuk mengelola DM Instagram Anda. Saya memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan dapat merespons dengan cepat, profesional, dan penuh empati. Saya tersedia setiap hari dan dapat menangani pertanyaan terkait pesanan, pengiriman, retur, dan keluhan. Saya juga memastikan pencatatan yang rapi serta menjaga kerahasiaan data. Contoh balasan:Halo, mohon maaf atas keterlambatan pesanan Anda. Silakan kirim nomor pesanan agar saya bisa mengecek dan memberi pembaruan secepatnya. Terima kasih.
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Halo, saya Dewi yang memiliki pengalaman dibidang customer service untuk bagian jasa hospitality yang terbiasa menangani reservasi pelanggan melalui email maupun WA. Saya juga orang yang teliti dalam menangani inquiry pelanggan dan memastikan reservasi pelanggan tercatat sesuai dengan pesanannya dan mengkoordinasikan dengan team. Pengalaman saya dibidang customer service sangat sesuai dengan peoject yang anda miliki.
$25 USD 35 päivässä
0,0
0,0

Hi, I am an experienced customer support professional with a strong background in managing Instagram DMs and handling order-related inquiries. I am very organized, familiar with spreadsheet tracking, and maintain a polite, brand-consistent tone.
$16 USD 50 päivässä
0,0
0,0

Hi! ? I’d love to help you with your Instagram project. I have experience in creating engaging content, growing pages organically, and understanding what works best for reach and engagement.
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Saya sudah sering meng hadapi pelanggan lewat sosial media, terutama seperti tawar menawar barang yang akan dijual, biasanya pelanggan saya sangat puas dengan cara saya
$25 USD 30 päivässä
0,0
0,0

Saya bisa menangani customer yang berkeluh pada status pesanan dan keleletan dan saya juga mempunyai kemampuan berbahasa Indonesia yang cukup bagus
$20 USD 20 päivässä
0,0
0,0

Keseharian saya sebagai kepala toko yang secara langsung berkomunikasi dengan pembeli. Dimana jika ada keluhan dari pembeli saya harus siap dalam melayani. Pekerjaan yang sudah 5th lebih ini membuat saya memahami bahwa melayani pembeli bukan tentang hanya tentang harga produk yang murah. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar pembeli mau berbelanja di toko. Yang harus diperhatikan betul agar toko bisa menarik pembeli adalah pelayanan, kenyamanan, kualitas, kelengkapan, produk dan harga. Persaiangan dalam berbisnis sangat ketat dalam hal ini harus diperlukan kecekatan dan ketepatan yang akurat. Menjadi kepala toko tentunya bukan hanya mencari bagaimana mendapatkan pelanggan. Kepala toko harus bisa mengelola operasional keuangan laba rugi toko. Hal ini jika tidak diperhatikan maka dampaknya bisa besar untuk toko. Karna masih banyak toko sembako yang masih menggunakan perhitungan manual tanpa mengetahui pasti laba rugi. Selama 5th masa kerja menjadi kepala toko sudah ada peningkatan penjualan dari tahun ke tahun. Banyak penawaran dari pabrik untuk memenuhi target agar mendapat program bonus. Gambaran pekerjaan yang saya rangkum semoga bisa menjadi penilain. Sekian dan terima kasih
$20 USD 5 päivässä
0,0
0,0

لا اقول انني افضل مترشح لهذي الوظيفة ، لكن ثقتي بقدرتي على اداء وظيفي على اكمل وجه وتحمل اي مسؤولية متعلقة بها وصدقي في اداء عملي بأمانة تامة، اكبر دافع لي لان اتقدم لهذي الوظيفة، لذا ارجو ان اجد فرصة عملك معكم ويشرفني ذالك حقا. شكرا?
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Là 1 người đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng hơn 2 năm, giải quyết tốt các vấn đề khó khi khách khiếu nại. Giọng đọc rõ ràng, nhẹ nhàng
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Saya ingin membantu kedua orang tua saya Karna setiap saya baru pulang main rasanya kasian lihat kedua orng tua saya lelah kerja seharian
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Halo, nama saya Reynold. Untuk pekerjaan ini saya sangat cocok dikarenakan waktu saya tersedia full 24 jam dikarenakan saya mempunyai usaha sendiri dan saya selalu standby cek hp setiap waktu. Apabila mendapat info pesanan belum tiba maka saya akan menjawab : “Mohon maaf ya kak atas keterlambatan pesanannya? Kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dirasakan. Boleh kami konfirmasi nomor pesanan / nama penerima kakak agar bisa kami bantu cek lebih detail dengan pihak kurir? Kami akan segera informasikan perkembangan terbaru secepatnya, terimakasih. ”
$15 USD 84 päivässä
0,0
0,0

Halo, Saya tertarik membantu menangani DM Instagram Anda, khususnya untuk customer support terkait pesanan. Bagi saya, membalas DM bukan sekadar menjawab, tapi memastikan pelanggan merasa didengar dan tetap percaya pada brand. Sedikit tentang saya: - Native Bahasa Indonesia, jadi komunikasi natural, sopan, dan tidak kaku - Berpengalaman handle customer support Nikon Indonesia, termasuk balas DM (tanya produk, konsultasi, hingga komplain) - Terbiasa menghadapi pelanggan yang khawatir atau kesal, dengan pendekatan yang tenang dan solutif - Rapi dalam bekerja, terbiasa mencatat detail penting (nomor pesanan, kendala, status follow-up) - Responsif dan disiplin, karena saya paham cepatnya respon itu penting Ketersediaan: Fleksibel dan siap cek DM secara berkala agar tidak ada yang terlewat. Contoh balasan (pesanan belum tiba): "Halo kak, terima kasih sudah menghubungi kami ? Mohon maaf sebelumnya atas keterlambatan pesanan Kakak. Untuk mengecek status pesanan, mungkin boleh dibantu mengisi data berikut : Nomor pesanan : Nama penerima : Tim kami akan segera bantu cek dan update secara berkala yaa kak, mohon kesediaannya untuk menunggu, terimakasih?" Saya siap membantu menjaga kualitas komunikasi dengan pelanggan Anda. Terima kasih, semoga bisa bekerja sama ? Wina Krisnawati
$20 USD 42 päivässä
0,0
0,0

Halo kak Mohon maaf atas keterlambatan pesanan kakak ya ? Kami benar-benar menghargai kesabaran kakak. Saat ini tim kami sedang menelusuri posisi paketnya agar bisa segera sampai dengan aman. Kami pastikan akan terus memantau dan memberikan update terbaru secepat mungkin ✨ Terima kasih sudah mempercayakan pesanan kakak kepada kami
$20 USD 40 päivässä
0,0
0,0

Halo, Saya tertarik membantu mengelola DM Instagram dan memberikan pelayanan pelanggan yang responsif dan profesional. Saya memahami bahwa fokus utama adalah menjawab pertanyaan dengan cepat, menangani keluhan dengan tenang, dan memastikan setiap pelanggan merasa diperhatikan. Saya terbiasa bekerja dengan teliti dan menjaga komunikasi yang sopan serta konsisten. Saya tersedia setiap hari sekitar 3–5 jam dan fleksibel mengikuti jadwal yang dibutuhkan. Berikut contoh cara saya merespon pertanyaan “pesanan belum tiba”: "Halo, terima kasih sudah menghubungi kami ? Kami memahami kekhawatiran Anda terkait pesanan ini. Izinkan saya cek status terbaru terlebih dahulu. Pesanan Anda saat ini sedang dalam proses pengiriman dan diperkirakan segera sampai. Mohon maaf atas keterlambatannya dan terima kasih atas kesabaran Anda. Silakan hubungi kami kembali jika ada yang ingin ditanyakan." Saya juga bisa membantu mencatat dan merapikan data pelanggan atau masalah ke dalam Google Sheets agar lebih terorganisir. Saya juga terbuka untuk penyesuaian rate sesuai kebutuhan pekerjaan. Saya siap membantu tim Anda memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Terima kasih.
$15 USD 20 päivässä
0,0
0,0

Surabaya, Indonesia
Liittynyt huhtik. 8, 2026
$30-250 USD
$15-25 USD/ tunnissa
$8-15 USD/ tunnissa
₹1500-12500 INR
₹600-1500 INR
£250-750 GBP
$1234-12345 USD/ tunnissa
₹12500-37500 INR
$600-1500 USD
$20 AUD
$250-750 USD
$2-8 USD/ tunnissa
₹750-1250 INR/ tunnissa
$5000-10000 AUD
$2-8 CAD/ tunnissa
$15-25 USD/ tunnissa
€30-250 EUR
$30-250 USD
$2-3 USD/ tunnissa
$15-25 USD/ tunnissa