Spanish Call Quality Auditor

@analuisahernand

Soy una persona responsable honesta y abierta a adquirir nuevos conocimientos. Disponible 8 horas diarias

@valesan2901

Le escribo con gran entusiasmo para postularme a la vacante de Especialista en Moderación de Voz. Entiendo que su objetivo no es solo evaluar llamadas, sino generar los datos críticos necesarios para entrenar un sistema de IA de alta precisión. Con más de 8 años de experiencia en Control de Calidad (QA) para centros de llamadas en español, cuento con el oído analítico y la disciplina técnica para cumplir con su volumen de 20+ llamadas diarias sin sacrificar la profundidad del análisis. Lo que aporto a su proyecto: Evaluación Técnica y Humana: Experiencia calificando métricas clave como empatía, resolución en la primera llamada (FCR), cumplimiento normativo y claridad comunicativa. Enfoque en Datos para IA: Capacidad para identificar segmentos de audio exactos (timestamps) que sirvan como casos de éxito o error para el aprendizaje automático de su moderador. Reporte de Alto Impacto: Dominio de Excel y Google Sheets para entregar informes diarios limpios, estructurados y listos para ser procesados por su sistema. Visión Estratégica: No solo registro fallos; propongo mejoras concretas basadas en el flujo de interacción para elevar la experiencia del cliente (CX). Me motiva la oportunidad de trabajar en la intersección entre la atención al cliente tradicional y la innovación tecnológica. Estoy listo para comenzar de inmediato y adaptarme a sus plantillas de reporte. Atentamente, Valeria Sanchez

@Zaralara

I consider myself a strong candidate due to my fluency in English and native proficiency in Spanish. I have hands-on experience working with clients, which has allowed me to build solid communication skills and handle different situations professionally. I have also worked in call centers, where I gained experience in customer service, process management, and meeting established goals.

@graacegb

I'm spanish native speaker, with almost 20 years learning English and more that year of experience as CSR and interpreter. Excellent communication skills. Quality is my priority when it comes to calls