En una tendencia que cada vez acapara más adeptos, el trabajo freelance se alza como una modalidad de empleo cuyas perspectivas a futuro parecen ser mucho mejores de lo que era hasta hace algunos años y de lo que es hoy en día. El desarrollo de las tecnologías y el valor agregado que supone disponer del tiempo de un modo más libre que en un trabajo formal, inciden en el hecho de que los freelancers cobren mayor peso en áreas como el diseño, la redacción y la administración, donde la fuerza laboral crece sostenidamente. Sin embargo, este último punto implica necesariamente una
mejor organización de las tareas y una mayor compenetración con la clientela (y los potenciales clientes) con la finalidad de mantener un pleno seguimiento de estos y entregar, de esta manera, un mejor servicio con proyección a futuro.
La necesidad de un CRM
Cuando se tienen pocos clientes seguramente resulta sencillo realizar un seguimiento de todos ellos basándose sólo en plataformas de ofimática como Excel o el mismo Word. No obstante,
a medida que el negocio crece y aumenta la cartera de clientes, mantener un contacto pleno con éstos se hará más difícil y entonces, casi como un hecho lógico,
será preciso utilizar alguna herramienta CRM (Customer Relationship Management) que asegure un correcto seguimiento de todas aquellas personas y empresas para las cuales se desempeñen labores como freelancer.
Diferentes alternativas
Dependiendo de la cantidad de clientes y de las necesidades específicas de cada freelancer, determinados CRM resultarán más adecuados. En este sentido, existe una amplia variedad de herramientas y plataformas CRM que ofrecen diferentes opciones y entregan distintas alternativas. Gratuitas o de pago, la elección del CRM preciso irá en estricta relación con el trabajo que realice el freelancer y, por supuesto, con la cantidad de clientes y su proyección a futuro como trabajador en esta modalidad. También existe la opción de
contratar con un desarrollador para crear un CRM a medida. Si quieres conocer más a fondo las diferentes herramientas te recomendamos que
leas con atención este post al respecto.
